Андрей Павлов — специалист по переговорам. Его учили в Академии Управления при МВД. Он умеет заходить к террористам без оружия. Контакт с ними он налаживает почти мгновенно. Однако освобождение заложников — не главный источник его заработка. Гораздо больше ему приносит работа с крупным бизнесом. Когда стороны не могут найти общий язык, он вмешивается. Его услуги стоят дорого. Для каждого нового дела он меняет облик, становясь другим человеком. Эту способность к перевоплощению он начал развивать ещё в детстве. Так ему было проще общаться с матерью, отношения с которой были непростыми. Павлов тонко чувствует людей. Настолько, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.